تنظيم الاتصالات: تطبيق لائحة الجزاءات على شركات المحمول بسبب سوء الخدمة

قال مسؤول رفيع بجهاز تنظيم الاتصالات، إن الجهاز سيبدأ اختبارات جودة الخدمة عبر شركة عالمية فى مارس المقبل.

وكانت شركات المحمول قد وقعت منذ نوفمبر الماضي، لائحة جزاءات خاصة بمعايير جودة الخدمة مع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، يتضمن معايير جودة لا يجب أن تتخطاها الشركات على الخدمات الصوتية، الأرضية والمحمولة، ونقل البيانات، وذلك فى إطار الترخيص الموحد للاتصالات والجيل الرابع.

ويتضمن البروتوكول الموقع من الشركات عقوبات مالية رادعة فى حال عدم الالتزام بمعايير جودة الخدمة من ناحية التغطية وسرعة نقل البيانات، والخدمات الصوتية المحمولة والأرضية.

وأضاف المصدر، أنه يتم إصدار تقرير جودة الخدمة فى مطلع إبريل، حيث سيتم قياس الخدمة عبر اجهزة وتقنيات متقدمة للغاية بجميع مناطق الجمهورية.

وأشار إلى انه فى حال تراجع الخدمة لاى شركة ستطبق عليها لائحة الجزاءات فى الحال وتتضمن عقوبات مالية.

وأضاف المصدر، أن اختبارات الخدمة لم تتوقف على الرغم من حاجتنا لشركة عالمية تعمل تحت اشراف الجهاز، موضحا أن مرفق الاتصالات يقوم بقياس الخدمة فى العديد من مناطق الجمهورية ولكن بشكل محدود بسبب الإمكانيات إلا أن الشركة الجديدة ستقوم باستقدام تقنيات عالية للغاية فى هذا الاتجاه.

وأضاف المصدر: "آن لجهاز يعطى أهمية قصوى لتحسين مستوى جودة الخدمة خلال الفترة المقبلة وقبل انطلاق بطولة أمم أفريقيا لكرة القدم لاسيما وأن استهلاك العملاء يرفتع للغاية أثناء تلك المناسبات لاسيما فيما يتعلق بنقل البيانات، فضلا عن زيادة الاستهلاك بشكل كثيف فيما يتعلق بعمليات التحول الرقمى وتقديم الخدمات بشكل الإلكترونى".