تعرف على شروط وظائف بنك القاهرة

 أعلن بنك القاهرة عبر الموقع الإلكتروني عن عدد من الأماكن الشاغرة، التي تحتاج من يشغلها، في خدمة العملاء، من أجل التواصل وكسب المزيد، في إطار الخطة الموضوعة داخل المؤسسة، ويعرض لكم ” أهل مصر” من خلال التقرير التالي، شروط القبول، والمهام الواجب القيام بها بعد الاعتماد ضمن الهيكل التنظيمي.

تتمثل شروط وظائف بنك القاهرة فيما يلي:

- أن يكون المتقدم حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.

- تتمثل الكليات المطلوبة في التجارة، وإدارة الأعمال، والاقتصاد والتمويل.

- أن يكون حسن المظهر مع توافر مهارات الاتصال.

- لابد من إجادة اللغة الإنجليزية.

تتمثل مهام الوظائف التي تم الإعلان عن فيما يلي:

- القيام بإدارة وقت الخدمة الذي يقضيه العميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة.

- علي الموظف الالتزام بمعايير خدمة BDC

- القيام بتقديم خدمات غير متحيزة ومختصة وخالية من المشاكل باستمرار.

- يتطلب منه ضمان مقترحات الجودة لقسم الائتمان للأفراد لتقليل عدد الحالات المرفوضة، والملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة.

- يجب أن يكون على دراية كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال.

- تحديد فرص البيع المتقاطع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتقاطعة، مع الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات.

- أن يكون علي دراية بسياسات الائتمان ودليل التشغيل، لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.

- تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.

كما يقوم الموظف بعدة مهام أخري وهي:

- يعمل علي تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك الداخلية.

- يكون لديه القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والاهتمام، والتعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية.

- عليه الاتصال والتفاعل بكفاءة مع بنك أصحاب المصلحة من الداخل.

- اجادة التعامل مع مشاكل العملاء غير المهيكلة والمعقدة المتعلقة بالبنك

- حل مشاكل العملاء ومعالجتها، و التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى.

- القيام بتقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكررة، مع تعظيم نسبة البيع المتقاطع.