 (2).jpg "البنك الأهلي المصري")
نقل الأرقام بلغت 27%.. فضائح WE في تقرير أمام القومي لتنظيم الاتصالات
تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (١٥٥)، بالإضافة إلى وسائل اتصال الكترونية قام الجهاز بإضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى.
وبلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة WE ٥٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٣٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى٠٫٧٤ يوم.
وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة WE بنسبة ٢٧٪ نقل الأرقام، وبنسبة26٪ انقطاع الخدمة، وبنسبة١٧٪ فواتير ورصيد، وبنسبة ٦٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة٥٪ محفظة أموال.
موضوعات ذات صلة
24 % نسبة انقطاع الخدمة.. فضائح شركة اتصالات بجلاجل
الصحة تؤكد على ضرورة تلقى الموظفين للقاح كورونا
ما بين فواتير الرصيد والاشتراك.. شكاوي عملاء «أورانج» عرض مُستمر
أسباب تجعل أسنانك أكثر حساسية خلال الشتاء
59 شكوى لكل 100 ألف مشترك.. فضائح «فودافون» في أرقام
منظمة الصحة العالمية: متحور أوميكرون قد يكون نهاية الجائحة في أوروبا
5 نصائح تساعدك على النوم بشكل جيد
10.535 مليون إصابة.. بالأرقام مستجدات «كورونا» في أفريقيا
تحذيرات شديدة من «الصحة» للموظفين بشأن لقاح كورونا
مشروبات فعالة لعلاج الحموضة.. تعرف عليها
دراسة: الاكتئاب يجعلك أكثر عرضة لتصديق الاشاعات عن لقاح كورونا
خطة توزيع 7200 وظيفة بالمستشفيات الجامعية على طاولة النواب لهذا السبب
محمد سعيد: رحلة الروح إلى أعماق الفلسفة
ضياء رشوان: مرة أخرى أكاذيب الإخوان الخمس
ماريا معلوف: انتخابات الحزب الجمهوري.. ما بين قلق السباق وطيف ترامب
عمرو الشوبكي: العالم وحقوق الإنسان
