ماذا تفعل إذا سحبت بطاقتك داخل ماكينة ATM؟
كتب أحمد عبداللهتعد البطاقات المصرفية من أهم المنتجات المصرفية ، حيث يتم استخدامها على نطاق واسع ، وتتنافس البنوك في زيادة أعداد ومواقع أجهزة الصراف الآلي ، لجذب المزيد من العملاء ، وتحقيق الشمول المالي والحد من المعاملات النقدية.
على الرغم من أهمية أجهزة الصراف الآلي ، إلا أن هناك العديد من المشكلات التي يواجهها عملاء البنك في التعامل معها ، خاصة عند سحب البطاقات المصرفية ، مما يؤثر على العملاء الذين يعانون من انعدام الأمن ، خاصة إذا كانت تحتوي على مبالغ كبيرة من المال ، إذا كان العميل بحاجة إلى المال ، وكذلك بسبب الشخص الذي لا يعرف ماذا حدث لبطاقته المفقودة ، فماذا تفعل إذا ابتلع الصراف الآلي بطاقتك؟
وضح لك 4 طرق لاسترداد البطاقات عند سحبها داخل الصراف الآلي.
أولاً: سحب البطاقة:
موضوعات ذات صلة
- اليوم.. البنوك تعود لعملها عقب عطلة العيد
- غدا.. البنوك تستأنف عملها عقب انتهاء عطلة العيد
- غدا.. البورصة تستأنف نشاطها عقب عطلة عيد الأضحى
- سعر الدولار اليوم السبت في البنوك
- المركزي: 10.5 مليار جنيه شيكات مستحقة الدفع بالبنوك في أبريل الماضي
- سعر الدولار اليوم الخميس في البنوك
- المركزي: تعطيل العمل بالبنوك من الخميس حتى الاثنين
- المركزي الأوروبي يطالب البنوك بتجميد أنشطة مالية حتى يناير المقبل
- أسعار العملات الأجنبية اليوم الاثنين في البنوك
- أسعار العملات الأجنبية اليوم السبت في البنوك
- سعر الدولار اليوم الجمعة في البنوك
- سعر الدولار اليوم الخميس في البنوك
1- إدخال كلمة المرور بشكل متكرر 3 مرات خلال 24 ساعة.
2- تاريخ انتهاء صلاحية التأشيرة أو "تاريخ انتهاء الصلاحية".
3- إذا فقدت البطاقة أو سُرقت أو تم الإبلاغ عنها ، وحاول شخص آخر استخدامها ، وفي هذه الحالة يدرك البنك أنها ليست ملكا له ، ثم يسحبها على الفور.
4- عند إدخال بطاقة الفيزا وتأخير كتابة كلمة المرور.
5- تأخير سحب البطاقة بعد استكمال العملية.
6- إذا كان هناك خلل فني أو عطل في ماكينة الصراف الآلي.
ثانياً: كيفية استرداد البطاقة:
1- اتصل بخدمة العملاء على الفور ، وأبلغ عن المكان المحدد للجهاز وتوقيت سحب البطاقة.
2- إذا كانت آلة الصراف متصلة بالبنك أو الفرع نفسه ، فإن فرع البنك الأقرب إلى آلة الصراف يحتفظ ببطاقة التأشيرة بعد استخراجها من آلة الصراف حتى يأتي حامل البطاقة في اليوم التالي ، ويستلمها مع إثبات الهوية ، لذلك يفضل دائمًا استخدام التأشيرة في جهاز متصل بالبنك لسهولة استرجاع البطاقة.
3- إذا كانت الماكينة خارج الفرع ، كما هو الحال في الشوارع والمجمعات التجارية ، فإنها في معظم الأحيان تابعة لشركات خاصة ، ويجب عليك الذهاب إلى أقرب فرع للبنك التابع لها ، والحصول على بديل مفقود .
4- إذا كان جهاز الصراف الآلي ينتمي إلى بنك آخر ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ عن طباعة بطاقة جديدة والإسراع في طباعتها نتيجة للوقت.