«الهجرة»: تعاملنا مع 3 آلاف شكوى للمصريين بالخارج خلال عامين

أعلنت وزارة الدولة للهجرة وشؤون المصريين بالخارج، عن عدد الشكاوى التي وردت للوزارة خلال عامي 2017 -2018 من المصريين بالداخل والخارج، في تقرير يتضمن عدد وطبيعة الشكاوى مرفقا ببيان بمجموعات الدول الوارد منها، ومصنفة بحسب المجموعات الجغرافية لها، وفق رسم بياني موضح لهذا التقرير.

وقال اللواء مازن فهمي، مساعد وزيرة الهجرة لشؤون الجاليات، أنه ورد للوزارة خلال العامين نحو 3000 شكوى، جرى التعامل مع كل منها، إلى أن وصل نسبة ما جرى حله من هذه الشكاوى إلى ما يقرب من 85%، وبذلك يكون عدد الشكاوى والاستفسارات الواردة إلى الوزارة وصل لما يقرب من 6 آلاف حالة في الفترة المشار إليها.

وأضاف فهمي أن دول الخليج العربية احتلت الصدارة في نسبة الشكاوى الواردة التي بلغ عددها 1356 شكوى بنسبة 45%، بينما وردت أقل عدد من مجموعة دول أفريقية بواقع 12 شكوى بلغت نسبتها 0.5%، وعن طبيعة الشكاوى الواردة، جاءت الشكاوى المتعلقة بالمستحقات والقضايا العمالية في المقدمة بواقع 653 شكوى.

وأكدت وزارة الهجرة، تواصلها الدائم مع المصريين بالخارج بكل فئاتهم في أي من الدول، وتتلقى الشكاوى والاستفسارات من خلال قنواتها الرسمية عبر الخط الساخن لإدارة الشكاوى وصفحات التواصل الاجتماعي وموقع الوزارة الرسمي والبريد الإلكتروني لتلقي الشكاوى، كما يلي:

- الخط الساخن: 19787.

- رقم التليفون: 0233036436

- من خارج مصر: 0020233036436.

- الفاكس: 33036437.