عميل «لينوفو» يروي مأساته: لا تحترم عملائها

تعددت شكاوى المواطنين من الشركات الكبرى، خاصة شركات الاتصالت، التي فرضت نفسها على السوق المصرية، إما لمشكلات في المنتج، وإما لسوء مستوى خدمة العملاء في التعامل مع المستهلكين.

صفحة «The Power Of Social Media»، على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، تولت هذه النوعية من مشكلات المستهلكين، لعرضها على الأعضاء، مستندة إلى قوتها في الضغط على هذه الشركات والمؤسسات الخاصة من أجل استعادة حقوق كل مستهلك.

عبدالله الليثي، يروي مشكلته مع شركة النيل الهندسية، التي تقوم بصيانة عدد من الهواتف الذكية، ويقول: «ده إيصال استلام لموبايل لينوفو بقاله شهرين ونصف في الصيانة وبعد تأكيدهم للعيوب وأنه عشان في الضمان (بقاله ٥ شهور فقط) قالوا إنه بدون تكلفة ومن ساعتها محدش أرسل لنا أي متابعة للموضوع بالسلب أو بالإيجاب».

وتابع: «عملت شكوى مرتين على خطهم الساخن وبرده مفيش أي رد».

واستكمل في شكواه: «روحت المكان اللي وديت فيه التليفون في القاهرة لاقيت أن الفرع مبقاش موجود أصلا كلمت خدمة العملاء ميعرفوش أي حاجة».

وزعم الليثي، في شكواه أن شركة «لينوفو» لا تحترم عملائها ولا تريد الحفاظ على سمعتها، مستندًا في ذلك إلى أنها لا تتابع التوكيلات المتعاقدة معها.

واختتم شكواه قائلًا: «dont_buy_lenovo، Lenovo doesn't respect their customers، شركة النيل الهندسية أسوء شركة في خدمة العملاء و بشهادة أكتر من عميل» على حد وصفه.